潮新闻客户端 通讯员 祝泰郎 记者 张帆
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2023年7月1日浙江最大最忙的客运枢纽——杭州火车东站迎来开通运营十周年。2013年7月1日,随着G7503次列车缓缓驶出站台,杭州东站正式开通运营。
作为“轨道上的长三角”重要车站,杭州东站见证了国家《中长期铁路网规划》由“四纵四横”发展至“八纵八横”,长三角地区路网结构更加完整,深度融入长三角高铁网,路网枢纽地位更加突出,极大便利沿线人民群众出行。
十年间,杭州东站由开通运营伊始串联的沪杭、宁杭、杭甬高铁,逐步经历了杭长、杭黄、合杭、杭台高铁的陆续接入,相继通达长沙、兰州、昆明、贵阳、郑州、沈阳、厦门、深圳、香港等全国热点城市,由沪宁杭“黄金三角”一小时交通圈延伸至云贵川“朝发夕至”、珠三角“夕发朝至”,杭州东站在长三角乃至国家铁路路网中的重要作用日益显著。
杭州东站开通运营以来,累计发送旅客人数逾5亿人次,发送人数相当于全国人口的三分之一。这十年,杭州东站列车开行对数持续攀升,从2013年到2023年的“7.1”列车运行图来看,列车开行对数由143.5对增长至319.5对,增幅122.7%。这十年,杭州东站历年发送旅客人数由2961.7万人次最高增长至7195.1万人次,增幅142.9%,2019年更是创下30.7万人次的单日客发历史最高纪录。
硬实力更“硬”,全方位升级改造车站设备设施,优化旅客进站流线,提升安检查危能力,整体规划引导标识,全面更新候乘座椅,推广电子客票,推出定期、计次票新票制产品,拓展便捷换乘功能,持续深化厕所革命,积极推进商旅融合,实现“进站更畅通、安检更智能、标识更清晰、候乘更舒适”,车站“颜值气质”整体提升。
软实力更“软”,践行“人民铁路为人民”的宗旨,传承弘扬赵红卫服务网络班党内老品牌精神,创新发展“之江心驿”雷锋服务站新品牌形象,依托全新打造的规范化、标准化、精品化“三区一室”和“服务站”,做精做细做优旅客服务,大力营造温馨美好、畅行无忧的出行氛围。
路地联动更“深”,以站区一体化管理为依托,畅通路地联动渠道,实现数据共享,为高峰期城市交通加密班次、延长运营时间提供依据;推动铁路换乘地铁进站“免安检”,有效解决地铁进站安检排队“痛点”;同地方医疗机构开展合作,对车站发现、列车转交等身体不适旅客,抢出黄金救治时间,尽全力保障旅客生命安全。
推动沿线经济社会高质量发展,连接“最美高铁”杭黄高铁,贯通7个5A级景区和50多个4A级景区,有力推动人流、物流、信息流加速融合,打造“名山—名湖—名城”的旅游名线和发展快线;连通“浙东唐诗之路”杭台高铁,由北向南串联起唐诗里的山水名胜,让李白千年梦境照进现实,终结了浙江嵊州、新昌、天台等县市不通铁路的历史,助力沿线经济发展实现加速度。保障重点时段安全运输,在春运、暑运、法定节假日等重点时段,发挥路网枢纽作用,加大运力保障,提供优质服务,创造安全平稳有序的出行环境,为流动的中国增添活力、提供支撑。助力巩固脱贫攻坚成果,定制开行贵阳、四川、河南、安徽、江西等地复工人员返程专列和湖北恩施学子复学定制列车,在助力脱贫攻坚和乡村振兴的道路上迈出铿锵步伐。
十年一剑开新局,重整行装再出发。站在新的发展起点,杭州东站将坚持以满足旅客美好出行需要为己任,提供“匠心服务”让旅客尽享“品质出行”,努力让铁路高质量发展成果更多惠及广大旅客,持续为经济社会发展注入澎湃动力,为强国建设民族复兴作出更大贡献!
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