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本报讯 记者刘玉璟 近日，西藏自治区日喀则市桑珠孜区东嘎乡通来村村民普布次仁拿着一面写有“为民解难、办案神速”的锦旗走进日喀则市信访局接访中心，脸上绽放着灿烂的笑容。此前，在日喀则市信访局的努力下，普布次仁收到了被拖欠的工程款。

“信访工作是反映社情民意的‘晴雨表’，事关群众切身利益，作为信访干部，要耐心倾听群众呼声，带着感情、责任和办法把送上门的群众工作做好，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让信访工作充满人情味。”日喀则市委副秘书长、市信访局党组书记尼玛加布深有感触地说。

近年来，日喀则市牢牢把握信访矛盾预防、排查、处置、化解、疏导五个环节，研究制定信访事项预防源头化、排查常态化、渠道畅通化、化解实效化、处置法治化、体制科学化、队伍规范化、责任倒查化的“八化”工作机制，推动全市18个县（区）、206个乡镇、街道办事处全覆盖建立信访工作联席会议机制，成立全市重点突出信访事项化解领导小组，规范有序解决了一批涉法涉诉信访案件，全市信访工作不断迈上规范化、制度化、法治化轨道。同时，探索建立公开接访、主动下访、带案约访、跟踪回访、定期巡访的信访矛盾化解“五访”工作法，进一步压实领导干部包案责任，群众急难愁盼问题得到及时妥善解决。

数据显示，信访“五访”工作法实施以来，市县两级领导干部接待群众来访400余次、下访近500次、约访48次、回访97次、巡访525次，推动化解信访事项800余批次。

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