【资料图】

1、1.登陆中国移动网上营业厅；2.在首页的右下角有个小图标，点击会显示在线咨询的字眼，单击它；3.这时会出现一个在线咨询的界面。

2、不过这个是个系统机器人，只能回答一些程序性的问题；4.而且提问之前要先切换到自己所在的市；5.如果提问之后发现没有答案，可以转到人工客服进行咨询；6.也可以跳过前面的机器人步骤。

3、直接点击人工客服，和人工客服进行交流。

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