她是能办事的代所长，事事有回音的服务，赢得纳税人缴费人点赞；她是干实事的代姐，把问题思考在前，将政策落实在先；她是“会解事”的小代同志，积极活跃在志愿服务最前沿……这些年来，无论做什么她都能收获认可和成绩。她就是重庆市潼南区税务局组织人事科科长代晓庆，不久前，刚获得2022年度全国三八红旗手称号。

纳税人都爱找的“代所长”

(相关资料图)

“代所长，我们公司新接了一批订单，需要资金买原材料，刚申请了出口退税，能不能早点到账？”不久前，代晓庆接到一位公司财务负责人的咨询电话。她忙在笔记本上记下企业诉求，与业务科室商量后决定为他们加急办理。

此时，代晓庆已从办税服务厅调任组织人事科近半年，但和她相识的办税人员，有事还是爱找能办事的“代所长”。

对代晓庆而言，不论是在纳税服务一线，还是行政工作的“后方”，她为民服务的脚步未曾停歇。“老年人办税不便捷”“自助办税有困难”……翻开代晓庆的工作笔记，密密麻麻记录着纳税人缴费人的需求。

2020年底，代晓庆开始担任潼南区税务局办税服务厅负责人。“服务好企业和群众，必须从点滴做起。”她这样告诫自己。

为了让办税缴费更便捷，她牵头创办“潼学共进”青年夜校培训班，邀请业务骨干为办税服务厅人员授课，提升窗口业务办理水平；创设“爱老敬老专岗”，70岁以上老年人免取号、不排队；开辟“绿色通道”，急事难事快速响应、优先办理；制作“码上便民”二维码，将电子税务局高频业务操作流程录制成视频……正是这份用心，让代晓庆赢得了纳税人缴费人的信任。

同事眼中干实事的“代姐”

走进重庆市潼南区政务服务大厅，“社保医保业务通办专区”十分醒目。这里的“电话办”“协同一次办”等服务切实解决了群众“多头跑”“往返跑”难题。专区的成立，还得从办税服务厅的“代姐”说起。

2022年1月1日，灵活就业人员社保费划转至税务部门征收。为了不让纳税人缴费人“来回跑”，她决定把工作做在前面。2021年12月，通过发放问卷，代晓庆收集到180余条灵活就业人员办税相关问题，发现“不清楚怎么办”“能不能线上办”“下班时间才能办”等问题最受关注。

她积极与当地银行、人力社保局、医保局对接协调，成功抽调各单位业务骨干12名，设立“社保医保业务通办专区”，信息共享让数据多跑“网路”。此外，代晓庆还牵头在办税服务厅设立“社保服务咨询专岗”，配备专职导税员3名，实现前台和缴费人双向减负。

短短20个工作日，全区两万余户缴费人社保划转业务顺利完成，一系列便民措施让进厅人数比预估下降57.8%，获得100%的好评率。

从税19年，同事们都说：代姐“爱找事”，但总能把事干好干实！

为群众解难的“代同志”

2022年底，代晓庆了解到潼南区太安镇的800多吨萝卜、白菜等蔬菜滞销，可能给菜农带来50万元左右的直接损失。经多方协调，她联系上民建重庆市渝中区委员会，合力接下给主城区几个封控小区送爱心蔬菜的“大单”。

接单后，她迅速召集志愿者赶赴蔬菜基地，组织运输车辆、协助蔬菜采摘装车、核对派送地址……满载着50多吨蔬菜的车队驶上公路后，不仅保住了菜农的收入，也保障了封控小区的蔬菜供给。

民建重庆市渝中区委员会相关负责人陈丽萍说：“十万火急的事得到了解决，感谢小代同志，为‘潼税速度’点赞！”

对代晓庆而言，组织这样的志愿活动驾轻就熟。早在2018年，她就牵头建起局内青年先锋突击队，目前成员已发展到74人，都活跃在志愿服务一线。她说：“能为群众‘解事儿’，我很开心！”

如今，作为组织人事科科长的代晓庆，笔记本上又多了一个新项目——人才培养计划。全局青年谁在备战税务师，哪个可以参选人才库，每一位都有“专属成长计划”。此外，她还通过开办“潼税青年大讲堂”等活动，鼓励青年走上讲台。由此，潼南区税务局比学赶超氛围浓厚。

从税19年来，代晓庆一直把纳税人缴费人的急事难事当作头等大事。她说，一步一个脚印，事儿总能办好。（匡雯）

来源：重庆市税务局

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